1. Supprimer son compte depuis l’application
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application Taalib :
- Ouvrez l’application Taalib.
- Allez dans l’écran Mon compte.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Saisissez l’adresse email du compte pour confirmer.
- Validez la suppression.
2. Demander de l’aide par email
Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, vous pouvez écrire à contact@taalib.app.
Merci de préciser :
- l’adresse email utilisée pour le compte Taalib ;
- le rôle concerné si nécessaire : professeur, parent ou élève ;
- toute information utile pour identifier le compte.
3. Données concernées par la suppression
La suppression peut concerner, selon le contexte :
- le compte utilisateur ;
- les profils associés ;
- les profils enfants gérés par le compte ;
- les préférences ;
- les données de progression personnelle ;
- les liens parent / enfant ;
- les notifications liées au compte ;
- les données de classe créées par le professeur.
4. Cas des professeurs
Si un professeur supprime son compte, cela peut avoir un impact sur les classes qu’il a créées, les élèves inscrits, les passages de cours, les notes et les suivis pédagogiques associés.
5. Cas des parents et des enfants
La suppression d’un compte parent peut supprimer ou rendre inaccessibles certains profils enfants gérés par ce parent, ainsi que les liens parent / enfant associés.
6. Données pouvant nécessiter un délai supplémentaire
Certains fichiers, journaux techniques ou sauvegardes peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant d’être totalement supprimés.
7. Données temporairement conservées
Certaines informations peuvent être conservées temporairement si cela est nécessaire pour assurer la sécurité, traiter une demande en cours, respecter une obligation légale ou résoudre un litige ou un abus.
8. Photos et supports
Les photos de profil et les photos de correction ou de support associées au compte ou aux classes peuvent être supprimées ou rendues inaccessibles selon le contexte de suppression.
Si vous constatez qu’un fichier reste accessible après une suppression, vous pouvez nous contacter à contact@taalib.app.
9. Délai de traitement
Les suppressions lancées depuis l’application sont traitées automatiquement. Les demandes envoyées par email sont traitées dans les meilleurs délais.
10. Annulation d’une suppression
Une fois la suppression effectuée, elle peut être définitive et certaines données peuvent ne pas être récupérables.
11. Contact
Pour toute demande : contact@taalib.app